Atendimento somente com hora marcada | Tel: (11) 5535-2389 | (11) 5041-2812

Política de entrega

Comprando pela nossa Central de Atendimento (televendas) ou na Loja Virtual da Pró Vista, o cliente receberá seus produtos de forma rápida, segura, econômica e eficiente. O frete é calculado de acordo com o tamanho e peso do produto e conforme o local de entrega informado no ato da compra.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar sempre após a aprovação do pagamento do pedido. Para a contabilização do prazo de entrega, só serão considerados os dias úteis. Os pedidos pagos com cartão de crédito, costumam ser aprovados em até 1 dia útil, já os pagamentos realizados por depósitos, transferências e boletos bancários podem demorar até 3 dias úteis.

Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa esteja no local indicado pelo cliente, para assinar o protocolo de entrega da mercadoria, que ocorre nos horários de atividade dos Correios.

Os produtos poderão ser entregues a porteiros, em caso de condomínios.

Atrasos na entrega podem ocorrer nos seguintes casos:
  • Destinatário ausente;
  • Dados cadastrais incorretos;
  • Mudança de endereço;
  • Recusa do produto pelo cliente;
  • Greve dos correios;
  • Catástrofes naturais como: enchentes, etc;
  • Áreas com restrição de entrega domiciliar.

Caso a entrega não seja realizada e a mercadoria retorne para a Pró Vista, será cobrada taxa de entrega para novo envio da mercadoria.

Retirada de produtos na Pró Vista: Pensando nos clientes que necessitam do produto com urgência, possibilitamos a retirada da mercadoria pelo cliente na Pró Vista. Os produtos só poderão ser retirados após a aprovação e pagamento do pedido.

Retiradas de mercadorias diretamente na empresa poderão ser realizadas de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00 somente com agendamento prévio.

Para garantir que o pedido atenda às expectativas dos clientes, é sempre importante saber que:
  • A leitura da descrição e ficha técnica do produto são essenciais para a compra do produto adequado;
  • Produtos que possuam diferentes opções de cores estão sujeitos a disponibilidade no estoque.
  • Sempre deve-se considerar as dimensões e ampliações do produto (verifique se atende à necessidade do usuário, uma vez que a adequação é de responsabilidade do Cliente);
  • No caso de aquisição de lupas/lentes fique atento à seleção correta do aumento e do tamanho do produto. Quanto maior o tamanho da lente menor o aumento.
  • Caso possua uma receita/indicação médica, a compra deve ser realizada de acordo com a prescrição.
Sobre a loja

Somos uma empresa que importa e comercializa produtos para baixa visão e para pessoas com necessidades especiais. Trabalhamos com empresas conceituadas no ramo da ótica, como Eschenbach , Coil , Enhanced Vision, Aumed , entre outras. Comercializamos Lupas Cirúrgicas e Fotóforos importados. Trabalhamos com pranchas de transferência da marca SAMARIT, importadas da Suíça. O nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e confiabilidade, além de atendimento personalizado para todos os nossos clientes.

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