Política de Trocas e Devoluções

Você recebeu o seu pedido e precisa fazer a devolução ou troca por algum motivo?

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e ao entrar em contato conosco, você será orientado de como deve proceder. É importante informar que o nosso compromisso é proporcionar uma ótima experiência de compra e esta meta também se estende ao nosso pós-venda.

Se desejar, envie um e-mail informando o que ocorreu com o produto para contato@provista.com.br, mencionando no assunto do email - trocas e devoluções. É importante detalhar o máximo de informações possíveis.

Após este procedimento, você receberá um e-mail confirmando o seu atendimento.

Para a realização de trocas ou devoluções, é indispensável que:

I – Os produtos adquiridos sejam devolvidos da mesma forma como foram entregues, ou seja, em perfeito estado, com todos os acessórios, manuais ou quaisquer outros itens que tenham acompanhado o pedido (inclusive a nota fiscal);

II – O produto seja devolvido na embalagem original do fabricante (deverá estar em perfeitas condições).

A Pró Vista poderá recusar o pedido de devolução ou troca, caso alguma condição da política de trocas e devoluções não seja cumprida ou que seja constatado defeito por mau uso do produto. No caso de produtos com defeito, a troca poderá ser realizada dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento do produto e o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.